1.- El protocolo es una serie de normas de cortesía habitualmente al realizar una actividad, como un código que se debe saber para realizar las mismas, mientras que servicio es lo que una persona realiza por ti porque es su obligación como cuando llamas a tu operadora para que te solucionen un problema.


2.-
Protocolo para mandar un mensaje de texto:
1- Coger el móbil.
2-Abrir la aplicación de mensajes-
3- Poner un destinatario.
4-Escribir el mensaje.
5- Finalizar el mensaje.
6-Esperar una respuesta.